En SMS-påmindelse er en automatisk besked, der minder kunden om en kommende booket tid, typisk dagen før, og den er det stærkeste enkeltværktøj mod udeblivelser.
Den hyppigste årsag til udeblivelser er ikke ond vilje, men glemte aftaler. En SMS dagen før rammer præcis det problem: kunden bliver mindet om tiden, mens der stadig er tid til at møde op eller melde afbud.
SMS læses næsten altid og hurtigt, i modsætning til e-mail, der ofte forsvinder i indbakken. Det er derfor, SMS er kanalen til netop påmindelser, hvor det afgørende er, at beskeden faktisk bliver set.
Påmindelsen bør sendes, mens din afbudsfrist stadig kan nås. Sender du den 24 timer før med en frist på 24 timer, har kunden en sidste reel chance for at aflyse i tide, så tiden kan sælges igen.
Dyk ned i emnet
SMS eller e-mail-påmindelser: hvad virker?
Læs den fulde guideSådan løser Tiltiden det