Tiltiden

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 10. maj 2026

1. Dataansvarlig

Tiltiden ApS (CVR 00000000) er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om dig. Vi kan kontaktes på:

  • E-mail: kontakt@tiltiden.dk
  • Adresse: København, Danmark

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler og behandler følgende kategorier af personoplysninger afhængigt af din rolle som bruger af platformen:

Virksomhedsejere og medarbejdere

  • Navn, e-mailadresse og telefonnummer
  • Virksomhedsoplysninger (firmanavn, CVR-nummer, adresse)
  • Betalingsoplysninger via Stripe (vi opbevarer ikke kortdata direkte)
  • Abonnementshistorik og faktureringsdata
  • Login- og sessionsdata

Slutkunder (dem der booker tider)

  • Navn, e-mailadresse og telefonnummer
  • Bookinghistorik (dato, ydelse, status, beløb)
  • Betalingsoplysninger i forbindelse med bookinger
  • Kommunikationshistorik (notifikationer sendt via e-mail og SMS)
  • Noter og tags tilføjet af virksomheden

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

  • Levering af vores bookingplatform, herunder oprettelse og administration af bookinger
  • Brugeroprettelse og autentificering af virksomhedsejere og medarbejdere
  • Kommunikation med slutkunder via e-mail og SMS (bekræftelser, påmindelser, aflysninger)
  • Betalingsafvikling via Stripe for abonnementer og bookingbetalinger
  • Analyse og indsigt til virksomhedsejere (bookingstatistik, omsætningsrapporter)
  • Fejlretning og forbedring af platformen
  • Opfyldelse af lovmæssige forpligtelser (bogføring, regnskab)

4. Retsgrundlag

Behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af følgende retsgrundlag i databeskyttelsesforordningen (GDPR):

  • Kontraktopfyldelse (art. 6, stk. 1, litra b): Behandlingen er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig som virksomhedsejer eller for at gennemføre en booking som slutkunde.
  • Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a): Hvor vi indhenter dit udtrykkelige samtykke, fx til markedsføringskommunikation.
  • Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f): Vi behandler oplysninger til forbedring af vores tjenester, fejlretning og forebyggelse af misbrug.
  • Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c): Vi opbevarer visse oplysninger for at overholde bogføringsloven og andre lovkrav.

5. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til:

  • Kontooplysninger: Så længe du har en aktiv konto. Ved sletning af konto anonymiseres eller slettes data inden for 30 dage.
  • Bookingdata: Op til 5 år efter bookingdatoen for at overholde bogføringsloven.
  • Betalingsdata: Op til 5 år i overensstemmelse med bogføringslovens krav.
  • Kommunikationslog: Op til 2 år efter afsendelse.
  • Cookies og analysedata: Se afsnit 9 nedenfor.

6. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger:

  • Ret til indsigt (art. 15): Du har ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
  • Ret til berigtigelse (art. 16): Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig rettet.
  • Ret til sletning (art. 17): Du har i visse tilfælde ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige sletning.
  • Ret til begrænsning (art. 18): Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine oplysninger.
  • Ret til dataportabilitet (art. 20): Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
  • Ret til indsigelse (art. 21): Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på kontakt@tiltiden.dk. Vi besvarer din henvendelse inden for 30 dage.

7. Databehandlere og tredjeparter

Vi deler dine personoplysninger med følgende tredjeparter, som behandler data på vores vegne:

  • Stripe: Betalingsafvikling for abonnementer og bookingbetalinger. Stripe er selvstændig dataansvarlig for betalingsdata.
  • Resend: Afsendelse af e-mails (bekræftelser, påmindelser).
  • Twilio: Afsendelse af SMS-beskeder (bekræftelser, påmindelser).
  • PlanetScale: Databasehosting.
  • Vercel: Hosting af webapplikationen og analysedata.
  • BunnyCDN: Hosting af uploadede filer og billeder.
  • Sentry: Fejlregistrering og overvågning.

Vi har indgået databehandleraftaler med alle ovennævnte tredjeparter i overensstemmelse med GDPR art. 28.

8. Overførsel til tredjelande

Visse af vores databehandlere er etableret i USA. Overførsel af personoplysninger til USA sker på baggrund af EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse vedrørende EU-U.S. Data Privacy Framework eller på baggrund af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC).

9. Cookies

Vi anvender cookies på vores hjemmeside. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

  • Nødvendige cookies: Bruges til autentificering og session-håndtering. Disse cookies er nødvendige for, at platformen fungerer korrekt.
  • Analysecookies: Vi anvender Vercel Analytics til at forstå, hvordan vores hjemmeside bruges. Disse data er anonymiserede.

Du kan til enhver tid ændre dine cookie-præferencer i din browsers indstillinger.

10. Sikkerhed

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder:

  • Krypteret dataoverførsel via HTTPS/TLS
  • Krypterede passwords med hashing
  • Adgangskontrol med rollebaseret autorisation
  • Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
  • Logning og overvågning af uautoriserede adgangsforsøg

11. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på kontakt@tiltiden.dk.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

12. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via e-mail eller en meddelelse på platformen. Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side.