Tomgang er bookbar tid, der står tom: kapacitet, du betaler for, men ikke får solgt.
Tomgang er den stille udgift, der ikke føles som et tab, fordi der ikke sker noget. Men en behandler, der står uden kunde i en time, koster det samme i løn, som hvis tiden var booket, bare uden indtægten. Over en måned bliver de tomme timer til reel mistet omsætning.
Tomgang og udeblivelser er to sider af samme sag: i begge tilfælde står kapacitet ubrugt. Forskellen er, at en udeblivelse var solgt og så tabt, mens tomgang aldrig blev solgt. Begge tæller mod en lav belægningsgrad.
Du fylder tomgang ved at gøre de ledige tider lette at finde og booke: online booking døgnet rundt, en venteliste, der matcher afbud med ventende kunder, og tilbud, der trækker efterspørgsel hen til de stille tidspunkter.