En opfølgningsbesked er en automatisk besked, der sendes efter et besøg for at takke kunden, bede om en anmeldelse eller minde om at booke næste gang.
Mens påmindelsen handler om at sikre besøget, handler opfølgningen om det, der kommer efter. En venlig besked dagen efter holder relationen varm og er det naturlige sted at bede om en anmeldelse eller foreslå den næste tid.
Opfølgning er en af de billigste måder at øge genbesøg på, fordi den rammer kunden, mens oplevelsen stadig er frisk. En invitation til at booke næste gang, gerne med et direkte booking-link, fanger den kunde, der ellers ville udskyde det på ubestemt tid.
Som med andre automatiske beskeder ligger styrken i, at det sker af sig selv. Du skal ikke huske at følge op på hver kunde – systemet gør det efter dine regler.