Ombooking er at flytte en eksisterende booking til et nyt tidspunkt i stedet for at aflyse den og oprette en ny.
Planer ændrer sig, og en kunde, der ikke kan nå sin tid, har to muligheder: flytte den eller udeblive. Gør du ombooking let, vælger langt flere det første. En flyttet tid er stadig en booking; en aflyst eller udebleven er tabt omsætning.
Selvbetjent ombooking, hvor kunden selv flytter til en anden ledig tid via et link, fjerner både udeblivelsen og den administrative byrde for dig. Den frigjorte tid bliver automatisk ledig igen og kan bookes af andre.
Sæt gerne en frist for, hvor tæt på tiden kunden selv kan flytte, på samme måde som med afbud. Så undgår du flytninger i sidste øjeblik, hvor tiden alligevel ikke kan sælges igen.