Selvbetjeningsbooking betyder, at kunden selv opretter, ændrer og aflyser sin tid online, uden at du skal gøre noget manuelt.
Selvbetjening er forskellen på at modtage en bookingforespørgsel og at modtage en færdig booking. I et selvbetjeningsflow ser kunden de ledige tider, vælger en, oplyser sine kontaktoplysninger og bekræfter, alt sammen uden en frem-og-tilbage-dialog.
Det frigør tid, fordi de små administrative opgaver med at bekræfte, flytte og aflyse forsvinder fra din dag. Kunden får til gengæld kontrol døgnet rundt, hvilket de fleste foretrækker frem for at vente på et svar.
Du beholder rammerne: åbningstider, hvilke ydelser der kan bookes, afbudsfrister og eventuelt depositum. Selvbetjening sker inden for dine regler, ikke i stedet for dem.