Et kundetag er en mærkat, du sætter på en kunde for at gruppere dem efter noget, der betyder noget for dig, for eksempel 'stamkunde', 'ny' eller 'farvekunde'.
Tags gør en lang kundeliste håndterbar. I stedet for at huske, hvem der hører til hvad, mærker du kunderne og kan derefter filtrere og finde grupper på et øjeblik: alle stamkunder, alle der ikke har været der i et halvt år, alle med en bestemt interesse.
Den praktiske gevinst er målrettet kommunikation. Et tilbud, der kun giver mening for én gruppe, kan sendes til netop dem (med marketingsamtykke), i stedet for til alle. Det gør beskederne relevante og dig mindre påtrængende.
Tags er fleksible, og du opfinder dem selv efter, hvad der er nyttigt i din virksomhed. Få, klare tags slår mange uoverskuelige.