Kundehistorik er den samlede oversigt over en kundes tidligere bookinger: hvad de har fået, hvornår, og om de mødte op.
Historikken er hukommelsen om relationen. Den fortæller, hvor ofte en kunde kommer, hvad de typisk vælger, og hvor meget de har lagt hos dig. Den viden gør både service og salg lettere.
Den er også et beslutningsgrundlag. En kunde med flere udeblivelser i historikken er en oplagt kandidat til at booke med depositum næste gang, mens en trofast stamkunde med mange besøg fortjener fleksibilitet og opmærksomhed.
I et bookingsystem opdateres historikken automatisk for hver gennemført, aflyst eller udebleven tid. Du får et retvisende billede uden at føre regnskab manuelt.