En bookingforespørgsel er en anmodning om en tid, som du skal godkende, før den er bekræftet, i modsætning til en direkte booking, der bekræftes med det samme.
De fleste bookinger bør være direkte: kunden vælger en ledig tid, og den er bekræftet på stedet. Det er nemmest for begge parter. Men nogle gange vil du have det sidste ord, og der er forespørgselsmodellen nyttig.
Forespørgsler giver mening ved ydelser, hvor du skal vurdere noget først: en kompleks opgave, en ny kunde til en stor behandling, eller tider, hvor du vil sikre, at det passer ind. Til gengæld koster modellen i hastighed og kan tabe kunder, der vil have svar nu.
Tommelfingerreglen: brug direkte booking som standard, og gem forespørgsler til de få ydelser, hvor en vurdering reelt er nødvendig. Ellers indfører du friktion, der koster bookinger.