En bekræftelses-SMS er den besked, kunden får med det samme efter en booking: kvitteringen på, at tiden er reserveret.
Bekræftelses-SMS'en sendes i bookingøjeblikket og bekræfter de vigtigste oplysninger: hvornår, hvad og hvor. Den fjerner kundens tvivl om, hvorvidt bookingen gik igennem, og giver dem detaljerne ved hånden i deres beskeder.
Den adskiller sig fra påmindelsen ved tidspunktet og formålet: bekræftelsen kommer straks og dokumenterer aftalen, mens påmindelsen kommer dagen før og forhindrer den glemte aftale. De to arbejder sammen.
Da SMS afregnes pr. segment, holdes bekræftelsen typisk kort: tid, ydelse og et link til at se eller aflyse bookingen er nok. Lange detaljer hører hjemme i en e-mail-bekræftelse, der er gratis.