En bookingbekræftelse er den besked, typisk e-mail eller sms, som kunden får med det samme efter at have booket, med tid, ydelse, pris og afbudsregler.
Bekræftelsen er kundens kvittering på, at tiden er reserveret. Den fjerner tvivl ('blev min booking gennemført?') og giver kunden de oplysninger, de skal bruge: hvornår, hvad, hvor, hvad det koster, og hvordan de aflyser.
En god bekræftelse er også det første skridt mod færre udeblivelser. Når afbudsfristen og eventuelle gebyrer står i bekræftelsen, er de en del af aftalen, og kunden har en let vej til at aflyse i tide i stedet for bare at udeblive.
Bekræftelsen virker i selve bookingøjeblikket. Den glemte aftale opstår dagene efter. Derfor følges bekræftelsen typisk op af en påmindelse dagen før tiden.