En ydelse er det, kunden booker: en behandling eller service med en bestemt varighed og pris, som systemet bruger til at danne bookbare tider.
Ydelsen er byggestenen i et bookingsystem. Hver ydelse har som minimum en varighed og en pris, og det er dem, systemet bruger til at regne ud, hvilke tider der kan tilbydes, og hvad kunden skal betale.
Korrekt varighed er vigtigere, end det lyder. Sætter du en behandling for kort, kommer du bagud hele dagen; sætter du den for lang, spilder du kapacitet. Den rigtige varighed, gerne med buffertid til oprydning, er det, der får kalenderen til at holde.
Ydelser kan udvides med tillægsydelser (tilkøb) og samles i pakker. Men grundlaget er den enkelte ydelse, sat op med den varighed og pris, der svarer til virkeligheden.