Behandlingstid er, hvor lang tid selve ydelsen tager: den varighed, en booking lægger beslag på i kalenderen.
Behandlingstiden er ydelsens fodaftryk i kalenderen. Den afgør, hvor mange kunder du kan nå, og hvornår den næste tid kan begynde. Sættes den forkert, mærkes det med det samme: for kort giver forsinkelser, for lang giver tomgang.
Behandlingstid og buffertid er to ting. Behandlingstiden er, mens kunden betjenes; buffertiden er luften efter til oprydning, klargøring og en kort pause. Tilsammen er de den reelle tid, en booking bør optage.
Den mest præcise behandlingstid kommer fra erfaring, ikke fra optimisme. Mål, hvor lang tid ydelsen faktisk tager nogle gange, og sæt tiden derefter, inklusive de minutter, der altid går til det praktiske.