En tillægsydelse (add-on) er et tilkøb, kunden kan lægge til sin booking – en ekstra behandling eller et ekstra produkt, der øger både tid og pris.
Tillægsydelser er den nemmeste vej til højere ordreværdi: i stedet for at skaffe en ny kunde får du den, der allerede booker, til at købe lidt mere. Et tilbud om en ekstra behandling i bookingflowet rammer kunden, mens de alligevel vælger.
Det vigtige er, at en tillægsydelse også koster tid. Når kunden vælger et tilkøb, skal systemet automatisk forlænge bookingen, så der reelt er plads til det. Ellers vælter en travl dag. Et godt bookingsystem håndterer det i ét.
Tillægsydelser fungerer bedst, når de er relevante og få. For mange valg lammer; et par velvalgte, der passer til hovedydelsen, konverterer bedst.