Sæsonudsving er de tilbagevendende op- og nedture i efterspørgslen hen over året: travle perioder før jul og fest, stille perioder i ferien.
Næsten alle servicefag har en rytme over året: perioder, hvor kalenderen fyldes af sig selv, og perioder, hvor den gaber. Det forudsigelige ved sæsonudsving er en fordel, for du kan planlægge efter dem i stedet for at blive overrasket.
I de travle perioder handler det om at beskytte kapaciteten: påmindelser og depositum, så de eftertragtede tider ikke spildes på udeblivelser, og en venteliste til at fange afbud. I de stille perioder handler det om at skabe efterspørgsel: gavekort, kampagner til stamkunder og opfølgning på dem, der ikke har været der længe.
Et bookingsystem med historik gør sæsonen synlig: du kan se mønstrene fra tidligere år og lægge indsatsen, før dalen kommer, frem for at reagere, når den er der.