Gennemsnitlig ordreværdi (AOV) er, hvad en kunde i gennemsnit bruger pr. booking: den samlede omsætning delt med antallet af bookinger.
Der er to måder at øge omsætningen på: flere kunder eller mere pr. kunde. Gennemsnitlig ordreværdi handler om den anden, og den er ofte den nemmeste, fordi du arbejder med kunder, du allerede har.
Tilkøb og pakker er de direkte håndtag. En relevant tillægsydelse i bookingflowet eller en pakke frem for et enkeltbesøg løfter ordreværdien uden at koste en eneste ny kunde. Selv en lille stigning slår igennem på hele omsætningen.
Tallet er også et pejlemærke for prissætning. Ligger ordreværdien lavt trods travlhed, sælger du måske mange billige, korte ydelser med lavt dækningsbidrag og kunne tjene mere på de samme timer.
Regneeksempel
100 bookinger på en måned giver 45.000 kr. i omsætning. Gennemsnitlig ordreværdi er 45.000 ÷ 100 = 450 kr. pr. booking.