Et gebyr er et beløb, du opkræver ud over prisen på selve ydelsen, for eksempel ved udeblivelse, for sent afbud eller særlige forhold.
Gebyrer i en servicevirksomhed handler oftest om adfærd: et udeblivelsesgebyr eller et gebyr for sent afbud, der skal kompensere for den tabte tid. De er ikke en indtægtskilde, men et værktøj til at gøre uønsket adfærd mærkbar.
Et gebyr må kun opkræves, hvis det var oplyst klart, inden kunden bookede, blev accepteret som en del af aftalen og står i rimeligt forhold til det, det dækker. Et gebyr, kunden ikke kendte på forhånd, kan du som udgangspunkt ikke håndhæve.
Ofte er forebyggelse bedre end gebyrer: et depositum fjerner behovet for at opkræve noget bagudrettet, og en påmindelse fjerner den glemte aftale, som gebyret ellers skulle straffe.