Dobbeltbooking er, når to bookinger ved en fejl havner i samme tidsrum hos samme medarbejder eller ressource.
Dobbeltbooking opstår næsten altid, fordi kalenderen føres flere steder: en tid i papirkalenderen, en sms, en DM på Instagram og et telefonopkald, der ikke nåede at blive skrevet ned. Når informationen er spredt, er kollisionen kun et spørgsmål om tid.
Konsekvensen er to skuffede kunder og et akut problem, der skal løses på stedet. Det er sjældent gratis: ofte koster det en kompensation eller en tabt kunde.
Løsningen er ét samlet system. Når alle bookinger, også de manuelle fra telefon, lever i samme kalender, kan systemet kun tilbyde tider, der reelt er ledige, og kollisionen kan ikke opstå.