Et abonnement er en aftale om løbende betaling mod løbende adgang eller levering, månedligt eller årligt, frem for et enkeltkøb.
Abonnementet bytter et stort engangskøb ud med en mindre, gentagende betaling. For udbyderen giver det forudsigelig omsætning (MRR); for kunden giver det lavere indgang og fleksibilitet til at stoppe, hvis værdien forsvinder.
Modellen er ikke kun for software. En servicevirksomhed kan selv bruge abonnementer: et medlemskab med faste månedlige besøg, en klippekortsordning eller en fast tid, der gentages. Det skaber loyalitet og en forudsigelig indtægt.
Det, der holder et abonnement i live, er løbende værdi. Kunden bliver, så længe de får noget for pengene hver periode. Derfor er fastholdelse og lav churn afgørende for enhver abonnementsforretning.