Gavekort er dejlig omsætning: Pengene kommer ind før ydelsen, en del af modtagerne er nye kunder, og op til jul og Mors Dag sælger de nærmest sig selv. Men gavekort er også et af de steder, hvor små virksomheder oftest træder forkert: en udløbsdato, der ikke holder juridisk, moms afregnet på det forkerte tidspunkt og et regneark, der ikke stemmer. Her er reglerne – uden juristsprog.
Hvor længe gælder et gavekort?
Det vigtigste først: Et gavekort er ikke en rabatkupon, du frit kan tidsbegrænse. Det er kundens penge hos dig, et tilgodehavende. Og tilgodehavender forældes efter forældelseslovens almindelige regler: 3 år som udgangspunkt.
Mange trykker alligevel “gyldig i 12 måneder” på kortet. Det er juridisk usikker grund: Kundens krav på værdien består som udgangspunkt, selv om den trykte dato er passeret, og en klagesag om et gavekort til 500 kr. er ikke den omtale, en lokal virksomhed har brug for. Den enkle løsning er at gøre det rigtige til reglen:
- Sæt gyldigheden til 3 år. Så følger kortet loven, og diskussionen opstår aldrig.
- Vis udstedelsesdatoen på kortet. Så er der aldrig tvivl om, hvornår fristen løber fra.
- Vær kulant lige efter udløb. Et gavekort, der indløses, er en kunde i butikken. Et forældet krav, du håndhæver stejlt, er en anmeldelse på Trustpilot.
Moms: ét formål eller flere?
Siden 2019 har momsreglerne skelnet mellem to slags gavekort, og forskellen afgør, hvornår momsen skal afregnes:
- Enkeltformålsgavekort: Allerede ved salget står det fast, hvor ydelsen leveres, og hvilken momssats der gælder. Det er det typiske for en dansk salon eller klinik, hvor alt sælges med 25 % moms i Danmark. Konsekvens: momsen afregnes ved salget af gavekortet, ikke ved indløsningen.
- Flerformålsgavekort: Kortet kan bruges på tværs af momssatser eller lande, så momsen ikke kan gøres op ved salget. Konsekvens: momsen afregnes først, når kortet indløses.
For de fleste servicevirksomheder er svaret altså det kontraintuitive: Momsen skal med i den momsperiode, hvor gavekortet blev solgt. Og bliver et enkeltformålsgavekort aldrig indløst, kommer momsen ikke retur. Værdien af uindløste kort indtægtsføres, når kravet er forældet.
Praktikken: dér hvor regnearket knækker
Reglerne er til at overskue. Det er administrationen, der vælter folk. Et gavekort lever længe: Det sælges i november, bruges delvist i marts, og restbeløbet hæves i september. Det stiller tre krav til dit system, uanset om det er digitalt eller et ringbind:
- Hvert kort skal have en unik kode. Ellers kan du ikke afvise et kort, der allerede er brugt.
- Restværdi skal kunne stå på kortet. Bruger kunden 600 kr. af et kort på 800, er de 200 kr. stadig kundens tilgodehavende, og “resten bortfalder” er ikke en lovlig klausul.
- Status skal kunne gøres op: Hvor meget udestående gavekortværdi har du? Det tal er reel gæld til dine kunder og hører hjemme i dit overblik (og hos revisoren).
Det er her, regnearket typisk knækker: to faner, tre rettelser og én medarbejder, der glemmer at notere en delindløsning. Sælger du mere end en håndfuld kort om året, er et digitalt system med unikke koder og automatisk restværdi ikke luksus, men regnskabshygiejne.
Gavekort som vækstkanal, ikke kun jul
Når mekanikken er på plads, er gavekortet en af de billigste markedsføringskanaler, du har: Køberen er typisk en eksisterende kunde, men modtageren er ofte ny: en anbefaling med penge på. Sælg dem online (så de også kan købes kl. 23 den 22. december), nævn dem i dine bekræftelses-mails op til højtiderne, og lad nye modtagere booke direkte med dit booking-link, så bliver gaven til et genbesøg.