Afmelding er kundens mulighed for at trække sit marketingsamtykke tilbage og stoppe markedsføring fra dig. Retten skal være lige så let at bruge som at sige ja.
Når du sender markedsføring, skal hver besked indeholde en nem måde at framelde sig på: et link i e-mailen eller en kort instruktion i SMS'en. Det er et lovkrav, ikke en høflighed, og afmeldingen skal respekteres med det samme.
En let afmelding er også god forretning. Det er bedre, at en uinteresseret kunde framelder sig, end at de markerer dine beskeder som spam. Spammarkeringer skader nemlig din leveringsrate og rammer alle dine fremtidige beskeder, også de vigtige servicebeskeder.
Afmelding gælder markedsføring, ikke servicebeskeder. En kunde, der har frameldt nyhedsbrevet, skal stadig modtage sin bookingbekræftelse og påmindelse, for de er nødvendige for at levere ydelsen.