Et lead (kundeemne) er en potentiel kunde, der har vist interesse i dig, men endnu ikke har booket eller købt.
Et lead er en mulighed, der ikke er lukket endnu: nogen, der har set din Instagram, klikket på din profil eller spurgt til en pris, men ikke booket. Forretningen handler om at flytte så mange leads som muligt videre til en faktisk booking.
For en servicevirksomhed er det bedste kald til handling som regel et booking-link. Jo kortere vejen er fra interesse til booket tid, jo færre leads tabes undervejs. En 'skriv en DM' kræver en ekstra runde; et link lukker handlen med det samme.
Leads, der ikke booker nu, er ikke spildt. Med samtykke kan de modtage et relevant tilbud senere, men den nemmeste konvertering er altid den, der sker, mens interessen er varm.