Klippekort og pakker, der holder regnskabet selv.

Forudbetalte forløb er noget af det bedste, en servicevirksomhed kan sælge: pengene er i kassen fra dag ét, og kunden har allerede besluttet sig for at komme igen. Men regnskabet følger sjældent med: klippekortet lever i et kladdehæfte ved kassen eller i et regneark, og hvem der har hvor mange klip tilbage, er et spørgsmål om hukommelse.

Det ender samme sted hver gang: kunden mener, der er tre klip tilbage, dine noter siger to, og diskussionen koster mere goodwill, end klippekortet indbragte. Mange dropper helt at sælge forløb som pakker, ikke fordi kunderne ikke vil købe dem, men fordi administrationen ikke er besværet værd.